全国服务热线: 028 - 6155 1243 新浪官方微博 腾讯官方微博
nbanner
全码特你的位置:成都全码特网络有限公司 > 维修维保 > 保外维保 >

          服务概述
           质保期外服务分为两种:
                   1)原厂续保(需下单)
                   2 ) 经销商维保(经销商提供)

       硬件保修期外的维保服务是根据客户业务的时效性需求,对客户IT组件提供的响应式服务,其服务对象包含在设备要求的正常环境下运行的主机、存储、网络设备、服务器及系统软件。通过远程或现场服务,在与客户约定的时间范围内对客户信息系统的硬件问题进行及时的处理与修复,最大限度地保障客户信息系统的可用性,降低故障对业务运作的影响。 

维保内容
        我公司经销商维保为客户提供优质完善的综合服务,保修设备涵盖主流厂商从服务器、存储到网络设备等的全线IT基础架构设备;标准化的服务内容及服务流程,按规范实施服务; 覆盖西南的服务网络; 最大限度地降低系统故障影响,保障业务系统的可用性。 

        此外,硬件保修服务的服务等级可以根据客户不同需要定制相应的服务类别,承诺:最快15分钟的人工响应;最快2小时的人工现场响应;最快4小时备件现场响应;最快2小时系统恢复;最快6小时故障解决;并提供相应的服务报告,包括:《现场服务报告》、《故障处理报告》等。
维保流程及收费
       1)接到用户维保需求后,由本公司专业售后人员跟进信息,并及时安排人员上门检测需要维保设备的清单;
       2)根据检测后的维保清单和设备情况提供详细服务方案和报价清单
       3)根据客户需求制定维保计划和签约条款。
       4)严格按照维保计划提供周期内的维保服务。


 
联系我们
销售热线:
028-61551243
15692888868

在线客服 在线客服

新浪微博
 腾讯微博

全码特微信公众平台
微信

公司简介
     成都全码特网络有限公司(简称全码特)是一家成立已经9年、注册资金500万元的高科技企业。全码特是原国际商业机器(中国)有限公司(IBM)的System x系列服务器钻石经销商、现联想X系列及Think 系列企业级服务商、P系列及存储系...
→查看详情

成都市高新区移动互联创业大厦G1栋1503室    联系电话: 028-61551243    15692888868  
微信扫一扫
成都全码特二维码